“O luxo e a hospitalidade são ferramentas que acariciam a alma.”

Em uma região onde receber é cultura, há nomes que se confundem com o próprio território. Casagrande é um deles.

Décadas de prática em hotelaria, gastronomia, turismo e formação de profissionais transformaram-no em uma referência informal antes de virar oficial. Antes da AMBASSADOR, já era citado em mesas de gestores e salões de hotéis como um interlocutor obrigatório do que é hospitalidade de verdade.

Hoje, ele empresta essa autoridade, e quatro décadas de leitura de sala, para sustentar o padrão que a AMBASSADOR audita, certifica e premia.

Certificada internacionalmente em Customer Experience, Renata viu cedo o que o mercado brasileiro ainda discute: que experiência não é um departamento, é a marca inteira.

O Customer Experience é a soma de todas as percepções, impressões e emoções que o cliente desenvolve em relação à marca ao longo de toda a sua jornada de consumo.